Mina cykelturer sparas ej

Det kan ta upp till 2-15 minuter efter avslutad cykeltur innan den visas i appen. Kontrollera att du har den senaste versionen av appen och att appen har nödvändiga behörigheter.

Ibland kan appen ha fel och känner inte igen din aktivitet som en cykeltur. Du kan då manuellt ändra detta. Klicka på den sparade aktiviteten och välj sedan markera som cykeltur. På Android behöver du först välja "Visa allt" från menyn för att visa alla sparade aktiviteter.

• På iOS i inställningarna för platsbehörighet välj "Tillåt alltid" för att registrera dina cykelturer automatiskt.
• Active fungerar ej om den stängs av. Undvik att svepa bort appen från iOS och att använda dig av tvinga avslut på Android.
• På Android, välj "Aktivera hög precision" från menyn. Detta kommer förbättra detektering av cykelturer samt spara mer detaljerad platsinformation för din cykeltur.
• För Samsung verifiera att Appenergiövervakning inte är aktiverat för Active. Kontollera detta genom att gå till Inställningar, Välj enhetsunderhåll, välj batteri (nere till vänster). Slå av Appenergiövervakning för Biketo Active.
• På Sony telefoner fungerar ej appen när Stamina läget är aktiverat. Slå av detta genom att gå till Inställningar, välj Batteri, välj Stamina läge och slå av Stamina läget.
• För Huawei, kontrollera att Active kan köras i bakgrunden. Under Telefonhanterare, välj kvar, välj Begränsa applikationer och sedan Skyddade appar. Lägg till Biketo Active i listan. Verifiera även att valet för att stänga batterikrävande applikationer automatiskt ej är aktiverat.
• Andra Android telefoner kan ha liknande inställningar för batteri, kontrollera att batteri och eneregisparfunktioner är avstängda för Biketo Active.
• Om du ej vill lägga in ett undantag för appen kan det i vissa fall hjälpa att öppna Active kort innan du påbörjar din cykeltur.

När batterinivån är låg kommer sparande av cykelturer stängas av automatiskt, ibland kan appen behöva aktiveras igen. Detta görs genom att starta appen när batteriet har laddats upp.